FAQ 安心してお使いいただくために
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洗面ユニット部品／FURNITURE BASIN -BASIN-
- QＳオーバル用のカウンターは右も左も使えますか？
- A両面仕上げですので、左右どちらでもお使いいただけます。
- QＬ型補強はどのような場合に使えばよいですか？
- Aカウンターの2辺以上が壁固定の場合にお使いいただけます。アングル併用の上、L型補強を使用する辺は必ず構造体で支え壁体の強度を確保してください。
- Qセット図はありますか?
- Aセット図はございません。 一部の製品はカウンターの取扱説明書に推奨寸法がございます。
- Q天板のカラーサンプルはありますか？
- Aカラーサンプルはございません。
手洗ユニット部品／FURNITURE BASIN -Handwash BASIN-
水栓／FAUCET
- Qクロームとニッケルクロームの違いは？
- Aニッケルめっきは黄味がかった温かい印象の光沢が特徴です。装飾性耐久性に優れていますが、強度はクロームめっきの方が高いです。
- Qシングルレバーとリズのブロンズは違いますか？
- A製品により仕上げ方法が異なります。シングルレバーの方がより暗くマットな仕上がりとなっております。
- Qシングルレバー混合栓はシャワー切り替えはありますか？
- Aございません。
- Qピヴォは他社水栓に付きますか？
- Aエッセンス専用品となります。
- Q立豆栓の首は回りますか？
- A回りません。固定されております。
- Qパッキン、カートリッジは購入できますか？
- Aご購入いただけます。お取り付けの業者様または弊社へお問合せください。
水栓サプライ／SUPPLY
- Qワイヤー式のポップアップ排水金具はありますか？
- Aございません。
- Qトラップの長さは変更できますか？
- A現場にてカットしていただくことは可能です。長い型のご用意はございません。
- Q接続用銅管の長さは変更できますか？
- A湾曲させて短めに調整していただくことは可能です。長い型のご用意はございません。
- Qポップアップ排水金具の部品だけで買えますか？
- A販売できる部品もございます。詳しくはお問合せください。
- Q化粧座金の大きいものはありますか？
- Aカタログ掲載以外はございません。
洗面器・手洗器／wash BASIN
- Qリネンと亜麻色の違いは？
- A「亜麻色」「リネン」はアイボリー系の近似色です。焼成方法や生地色で色味が若干異なります。 ※概ね、磁器系生地×還元焼成＝「亜麻色」、炻器系生地×酸化焼成＝「リネン」と区分しております。
- Q型紙はありますか？
- AProductページよりダウンロードしていただけるものがあります。
スイッチプレート・水周りの小物／Switch Plate・Other things
- Qスイッチ・コンセントプレートに適合する規格は？
- Aパナソニック フルカラー対応です。
- QアメリカンスイッチはPSE取得品ですか？
- Aはい、取得しています。
庭の水周り／Garden Item
- Q水が止まらないのですが、どうすれば良いですか？
- A取付業者様にご連絡をお願いいたします。
- Q双口水栓柱のホース栓は左側にできますか？
- A左側には出来ません。
- Q漏水しています。修理は出来ますか？
- A取付業者様にご連絡をお願いいたします。
- Q水栓柱は寒冷地で使えますか？
- A寒冷地対応ではございません。
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ご購入について
- Qどこで買えますか？
- Aご利用される業者様へご相談ください。
- Q納期はどれくらいですか？
- A業者様より本社へご依頼後約１週間程度（欠品の場合は対応できないことがあります）、受注生産品であれば受注後約１～２ヶ月ほどお時間をいただきます。
- Qネット販売はしていますか？
- A弊社運営のネット販売は行っておりません。
- Q取付はしてもらえるのですか？
- A取付工事は請負っておりません。
- Q現物はどこかで見れますか？
- A伊吹物産本社ショールームまたは横浜スタジオで商品をご覧いただけます。
- Qカタログが欲しいですがどうすれば良いでしょうか？
- Aホームページからのご請求、メール、FAXでも受け付けております。 webカタログもございますのでご活用ください。
- Qアフターメンテナンスはお願い出来ますか？
- A取付業者様にご連絡をお願いいたします。
- Q生産国はどこですか？
- A水栓、鉢器類は全て日本製です。
アフターサービスについて
- Qアフターメンテナンスはお願い出来ますか？
- A取付業者様にご連絡をお願いいたします。
- Qパッキン、カートリッジは購入できますか？
- A取付業者様にご連絡をお願いいたします。
ショウルームについて
- Q来店の予約は必要ですか？
- A横浜スタジオはご予約なしでもご覧いただけますが、製品の展示状況やご相談などのご対応にはご予約いただく方が安心です。 名古屋本社はご予約をお願いいたします。
- Q営業日・営業時間を知りたい。
- A名古屋本社 平日10：00～17：00（土日祝日休み） 横浜スタジオ火曜・水曜・祝日を除く11：00～18：00
- Qすべての製品が見れますか？
- A各ショールームにお問い合わせください。 名古屋本社 TEL：052-703-4741 横浜スタジオ TEL：045-514-1163
